Бесплатная доставка
Бесплатная сборка
Все товары Stokke в наличии

Оставьте запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
12 записей.
Дарья Дарья из города Санкт- Петербург написал(а) 07.12.2017 в 08:44:
Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра за оперативное решение проблемы с шасси от коляски Stokke Trailz. В течение нескольких дней после... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра за оперативное решение проблемы с шасси от коляски Stokke Trailz. В течение нескольких дней после предоставления необходимой информации о неисправной работе шасси и видео- материалов, было принято решение о замене наших шасси на новые. Отдельное спасибо менеджеру Яне за очень оперативную обратную связь. Теперь мы знаем, что слово Гарантия в Вашей компании- это не просто слово. Обязательно поделимся этой информацией с друзьями.
Оксана Оксана из города Краснодар написал(а) 06.12.2017 в 13:44:
Еще больше полюбила свою коляску, не смотря на вопросы знакомых зачем купила такую дорогую коляску, теперь смело и с гордостью... Читать полностью
Еще больше полюбила свою коляску, не смотря на вопросы знакомых зачем купила такую дорогую коляску, теперь смело и с гордостью заявляю она того стоит!!!!После того как обратилась в гарантийный сервис из-за поломки ремешка на прогулке, в течении дня было принято о замене и через 3 дня у меня уже стоял новый .Ребята Вы супер-работники своего дела, все оперативно, и на высшем уровне. Всем рекомендую.
Татьяна Татьяна из города Химки написал(а) 21.11.2017 в 21:54:
спасибо большое за ремонт коляски. очень быстро и качественно. даже не ожидала, что так все хорошо сделают. Мега приятно.
спасибо большое за ремонт коляски. очень быстро и качественно. даже не ожидала, что так все хорошо сделают. Мега приятно.
Максим Максим из города Москва написал(а) 20.10.2017 в 20:43:
Обратился по гарантии в сервис. Требовался ремонт xplory. На следующий день пришел мастер Максим и все починил. Так же хочу... Читать полностью
Обратился по гарантии в сервис. Требовался ремонт xplory. На следующий день пришел мастер Максим и все починил. Так же хочу выразить огромную благодарность Яне за оперативность.
Екатерина Екатерина из города Санкт-Петербург написал(а) 20.10.2017 в 12:22:
Здраствуйте! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за быструю и качественную работу ?? Колясочку починили и вернули в кратчайшие сроки, а пока... Читать полностью
Здраствуйте! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за быструю и качественную работу ?? Колясочку починили и вернули в кратчайшие сроки, а пока наша была на ремонте, предоставили подменное шасси, что для нас очень важно, потому что ребёнок маленький и без коляски ни как. Спасибо ещё раз ??
Альбина Альбина из города Москва написал(а) 14.10.2017 в 11:19:
Огромное спасибо за оперативность и четко поставленную работу. Вы настоящие профессионалы своего дела!
Огромное спасибо за оперативность и четко поставленную работу. Вы настоящие профессионалы своего дела!
Нина Нина из города Видное написал(а) 09.10.2017 в 14:08:
Хотелось бы выразить огромную благодарность сервисному центру, а именно Роману за чёткую и быструю работу. Я не ожидала насколько быстро... Читать полностью
Хотелось бы выразить огромную благодарность сервисному центру, а именно Роману за чёткую и быструю работу. Я не ожидала насколько быстро решат мою проблему по гарантии. В конце рабочего дня обратилась, а уже на следующий день мастер был у меня и очень быстро и качественно все сделал. Я в восторге от сервиса. Спасибо большое!!!
Мария Мария из города Сочи написал(а) 24.09.2017 в 11:00:
Хочу выразить благодарность менеджеру Роману за грамотную консультацию и быструю работу!!! Заказ доставили быстро и своевременно. Приятно работать с профессионалами... Читать полностью
Хочу выразить благодарность менеджеру Роману за грамотную консультацию и быструю работу!!! Заказ доставили быстро и своевременно. Приятно работать с профессионалами своего дела!
oksanka0777 oksanka0777 из города Орехово-Зуево написал(а) 18.09.2017 в 14:21:
Огромное спасибо за быструю доставку! От коляски в восторге! Помогли даже собрать коляску, и отдельное спасибо Роману который очень быстро... Читать полностью
Огромное спасибо за быструю доставку! От коляски в восторге! Помогли даже собрать коляску, и отдельное спасибо Роману который очень быстро сформировал заказ и доставил?
Татьяна Силина Татьяна Силина из города Москва написал(а) 24.08.2017 в 09:52:
Спасибо вам. На следующий день после обращения приехал мастер, все сделал. Устроил проблему. Теперь катаемся и радуемся, что такой хороший... Читать полностью
Спасибо вам. На следующий день после обращения приехал мастер, все сделал. Устроил проблему. Теперь катаемся и радуемся, что такой хороший сервис есть в России)
Ольга Холина Ольга Холина из города Москва написал(а) 24.08.2017 в 09:50:
Огромное спасибо Александру за отличный, качественный и быстрый ремонт! Устранили не только проблему, но и проверили и смазали все шасси.... Читать полностью
Огромное спасибо Александру за отличный, качественный и быстрый ремонт! Устранили не только проблему, но и проверили и смазали все шасси. Обратилась по гарантии, спасибо огромное Яне за приятное вежливое общение, своевременное оповещение! Отличный сервис, приятное отношение! ?
Nasia Nasia написал(а) 24.08.2017 в 09:47:
Огромное спасибо за профессионализм и оперативность! Было приятно общаться и делать покупку именно у вас! Уверенна, что не последний раз... Читать полностью
Огромное спасибо за профессионализм и оперативность! Было приятно общаться и делать покупку именно у вас! Уверенна, что не последний раз заказываю продукцию Stokke именно stokke-repair.ru. Всем советую!) Спасибо еще раз!

Awesome Widget

Здравствуйте, тест.

Благодарим Вас за Ваше обращение. Номер Вашего запроса: № 444 .

По любым дальнейшим вопросам, касательно этого обращения просим Вас указывать данный номер. Это поможет нам быстрее обработать полученную информацию.

Мы с уверенностью можем сказать, что все наши запросы обрабатываются в максимально короткий промежуток времени, и мы вернемся к Вам с ответом в самое ближайшее время. При этом, некоторые вопросы требуют более тщательного рассмотрения. В этом случае, мы просим Вас набраться терпения и не отправлять один и тот же запрос повторно.

Пожалуйста ознакомьтесь с условиями гарантии компании Stokke.

Покупатель имеет право предъявить претензию согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, применимому в любой конкретный момент.

Компания STOKKE AS не предоставляет каких-либо дополнительных прав, кроме тех, которые предусмотрены законодательством, действующим в настоящий момент, хотя ссылается на «Расширенную гарантию», описанную ниже. Права клиента согласно законодательству о защите прав и интересов потребителей, действующему в любой конкретный момент дополняют те, которые предусмотрены «Расширенной гарантией», и, следовательно, такая гарантия не влияет на законные права потребителя.

Расширенная гарантия ®компании STOKKE

Компания STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund Норвегия, предоставляет «Pасширенную гарантию» покупателям, которые зарегистрировали приобретенные ими изделия в базе данных гарантий. Это можно сделать на веб-сайте www.stokkewarranty.com. По совершении регистрации покупателю будет выслан гарантийный сертификат по электронной или обычной почте.

Срок «Расширенной гарантии» зависит от изделия и указан в описании к товару, а также в Гарантийном сертификате.

«Расширенная гарантия» компании STOKKE® предоставляется на следующих условиях:

Нормальное использование
Использование изделия только по назначению
Проведение обычного технического обслуживания изделия согласно указаниям в руководстве по техническому обслуживанию / инструкции по эксплуатации
При предъявлении требований о выполнении условий «расширенной гарантии» необходимо предоставить гарантийный сертификат вместе с оригиналом товарного чека с указанием даты приобретения. Это требование также распространяется на второго или любого последующего владельца
Изделие имеет первоначальное состояние, и все использованные в нем детали были поставлены компанией STOKKE® и предназначены для использования в или с изделием
Серийный номер изделия не был уничтожен или удален. Любые отклонения от выполнения данного требования требуют получения предварительного письменного согласия компании ®STOKKE
«Расширенная гарантия» компании STOKKE® не покрывает следующее:

Проблемы, связанные с естественными изменениями деталей, из которых состоит изделие (например, изменение цвета, а также естественный износ)
Проблемы, связанные с незначительными отличиями материалов (например, отличие цвета различных частей)
Проблемы, связанные с экстремальным воздействием внешних факторов, таких как солнечные лучи или искусственное освещение, температура, влажность загрязненная окружающая среда и т.п
Ущерб, нанесенный в результате повреждения/поломки, например, при столкновении с другими предметами или при опрокидывании изделия. То же самое касается случаев перегрузки (превышения максимально допустимого веса).
Повреждение изделия в результате внешнего воздействия, например, при перевозке изделия в багаже
Косвенный ущерб, например, ущерб, нанесенный любому лицу и / или любым другим предметам
Если на изделие были установлены какие либо принадлежности, поставляемые не компанией STOKKE®, «расширенная гарантия» теряет силу.
В рамках «расширенной гарантии» компания STOKKE® выполнит следующие действия:

Заменит или, на усмотрение компании STOKKE®, отремонтирует бракованную деталь или изделие целиком (если это необходимо при условии, что изделие было доставлено продавцу)
Покроет обычные расходы на транспортировку любой запасной части / изделия из компании STOKKE® продавцу, у которого было приобретено изделие. В случае приобретения изделия через интернет – магазин, до места регистрации данного магазина на территори РФ или до сервисного центра компании на территории РФ.
Данная гарантия не покрывает никакие транспортные расходы покупателя
Компания оставляет за собой право заменить (в момент получения требования о выполнении условий гарантии) бракованные детали деталями аналогичной конструкции и дизайна
Компания оставляет за собой право заменить изделие другим в случае, если на момент получения требования о выполнении условий гарантии, такое изделие снято с производства. Такое изделие-заменитель должно быть соответствующего качества и стоимости

Как предъявить требование о выполнении условий «Расширенной гарантии»:

Все требования, имеющие отношение к «Расширенной гарантии», должны предъявляться путем прямого обращения в наш сервисный центр компании STOKKE®.

Такое требование должно предъявляться как можно раньше после обнаружения какого-либо дефекта и должно сопровождаться:

-Гарантийным сертификатом (не обязательно если прошло менее 2-х лет с момента приобретения). Обращаем Ваше внимание, что при регистрации коляски на веб-сайте www.stokkewarranty.com Вы должны также зарегистрировать серийные номера люльки и прогулочного блока
-Оригиналом товарного чека
-Фото (при необходимости Видео), подтверждающие дефект изготовления
-Фото серийного номера изделия (место расположения серийного номера указано в сопровождающей документации соответствующего изделия)
Дефект будет устранен в соответствии с выше указанными условиями, в случае если сервисный центр или представитель компании STOKKE® определят, что повреждение/ущерб является результатом дефекта изготовления.

Бренд STOKKE пользуется большой популярностью по всему миру. Ознакомиться с нашей полной коллекцией Вы можете на нашем сайте: www.stokke-repair.ru

а еще...

Запчасти
Аксессуары
Гарантийный ремонт
Консультации
Отправка товаров почтой
Видеоблог
Добро пожаловать на сайт официального дилера Stokke. Мы благодарны Вам за интерес к этому бренду. Немного истории и начала образования компании Стокке. Компания Stokke создана в 1932 году в небольшом городе О́лесунн на западном побережье Норвегии, название Stokke она унаследовала от фамилии основателя Georg Stokke. В 1964 году Коре Stokke переходит к управлению и в 1969 году Stokke запускает первую международную экспансию в Швеции Самым знакомым событием для Стокке является 1972 год, когда был разработан и запущен всем известный стул для детей Tripp Trapp. С 1998 по 2006 компания Стокке делает приоритет только на детскую продукцию. В 2003 году была разработана и запущена Инновационная коляска Stokke Xplory. На сегодняшний день компания Stokke представлена более чем в 80 странах мира. Огромный успех был, достигнут за счет правильной концепции и идеологии компании. Вся продукция компании Stokke, это уникальный и фантастический дизайн, многофункциональность, долговечностью и надежность, а также безопасность и удобство ежедневного использования. Stokke – это товар, который дает безопасность и комфорт вам и вашему малышу. Линейка детских колясок Stokke Xplory, Stokke Crusi, Stokke Scoot, Stokke Trailz Детские стульчики и сиденья Stokke Steps, Tripp Trapp, Детская мебель Stokke Home, Stokke Sleep, Stokke Care, Stokke Flexi Bath Каждый товар по-своему уникален в компании Stokke, например, Детская коляска Stokke Xplory дает ребенку непревзойдённое ощущение безопасности и близости к своим родителям. Коляска Stokke Xplory легко маневрирует за счет вращающихся спереди колес, а большие колеса сзади помогут вам преодолеть ступеньки и бордюры. С такой коляской вы с лёгкостью сможете пройти не один километр пешком, а за счет уникальности шасси задних колес вы можете идти, не ограничивая свой шаг. Детские стульчики и сиденья Stokke дают удобства для вашего малыша. Вместе с ребенком растет и стул, благодаря функциональности и большому количеству аксессуаров возможность изменить и моделировать по своему желанию. Большое количество цветовых решений помогут вам подобрать подходящий вариант. Детская мебель эта первая в жизни кроватка для малыша к этому выбору необходимо подойти с большой ответственностью. Детская кроватка Stokke Sleep удивительной формы овала. Классическая гамма цветов Детской комнаты легко впишется в ваш интерьер дома. Приобретая товар от у официального дилера Stokke, вы получаете фирменную гарантию от производителя.

Шорткоды

Сроки гарантии StokkeГарантия компании StokkeГарантия не действительна в случаях
Компания Stokke предоставляет на свои продукты как стандартное гарантийное обслуживание (1 год), так и расширенное (3 года). На автокресла Stokke гарантия 2 года по чеку (регистрировать их не нужно). Чтобы получить расширенную гарантию, Вам необходимо зарегистрировать серийный номер на официальном сайте компании Stokke в разделе Guarantee: https://guarantee.stokke.com Сроки расширенной гарантии Коляски: Stokke ® Xplory ® в течение 3 лет Stokke ® Trailz в течение 3 лет Stokke ® Scoot в течение 3 лет Stokke ® Crusi в течение 3 лет Stokke ® MyCarrier в течение 3 лет Гарантия 3 года на коляски распространяется на шасси, каркас прогулочного блока и/или люльки. На текстиль (капюшон, обивка и.т.д) гарантия 2 года. На корзины для покупок Crusi, Trailz, Scoot, а также сумка для покупок Xplory гарантия 6 месяцев. Мебель: Tripp Trapp ® в течение 7 лет Tripp Trapp ® Newborn Set ™ в течение 3 лет Stokke ® Sleepi ™ в течение 7 лет Stokke ® Care ™ в течение 7 лет Stokke ® Bounce’N’Sleep в течение 3 лет Stokke ® HandySitt в течение 3 лет Stokke ® Dresser в течение 3 лет
Покупатель имеет право предъявить претензию согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, применимому в любой конкретный момент. Компания STOKKE AS не предоставляет каких-либо дополнительных прав, кроме тех, которые предусмотрены законодательством, действующим в настоящий момент, хотя ссылается на «Расширенную гарантию», описанную ниже. Права клиента согласно законодательству о защите прав и интересов потребителей, действующему в любой конкретный момент дополняют те, которые предусмотрены «Расширенной гарантией», и, следовательно, такая гарантия не влияет на законные права потребителя. Расширенная гарантия ®компании STOKKE Компания STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund Норвегия, предоставляет «Pасширенную гарантию» покупателям, которые зарегистрировали приобретенные ими изделия в базе данных гарантий. Это можно сделать на веб-сайте www.stokkewarranty.com. По совершении регистрации покупателю будет выслан гарантийный сертификат по электронной или обычной почте. Срок «Расширенной гарантии» зависит от изделия и указан в описании к товару, а также в Гарантийном сертификате (регистрация на веб-сайте www.stokkewarranty.com) «Расширенная гарантия» компании STOKKE® предоставляется на следующих условиях: Нормальное использование Использование изделия только по назначению Проведение обычного технического обслуживания изделия согласно указаниям в руководстве по техническому обслуживанию / инструкции по эксплуатации При предъявлении требований о выполнении условий «расширенной гарантии» необходимо предоставить гарантийный сертификат вместе с оригиналом товарного чека с указанием даты приобретения. Это требование также распространяется на второго или любого последующего владельца Изделие имеет первоначальное состояние, и все использованные в нем детали были поставлены компанией STOKKE® и предназначены для использования в или с изделием Серийный номер изделия не был уничтожен или удален. Любые отклонения от выполнения данного требования требуют получения предварительного письменного согласия компании ®STOKKE «Расширенная гарантия» компании STOKKE® не покрывает следующее: Проблемы, связанные с естественными изменениями деталей, из которых состоит изделие (например, изменение цвета, а также естественный износ) Проблемы, связанные с незначительными отличиями материалов (например, отличие цвета различных частей) Проблемы, связанные с экстремальным воздействием внешних факторов, таких как солнечные лучи или искусственное освещение, температура, влажность загрязненная окружающая среда и т.п Ущерб, нанесенный в результате повреждения/поломки, например, при столкновении с другими предметами или при опрокидывании изделия. То же самое касается случаев перегрузки (превышения максимально допустимого веса). Повреждение изделия в результате внешнего воздействия, например, при перевозке изделия в багаже Косвенный ущерб, например, ущерб, нанесенный любому лицу и / или любым другим предметам Если на изделие были установлены какие либо принадлежности, поставляемые не компанией STOKKE®, «расширенная гарантия» теряет силу. В рамках «расширенной гарантии» компания STOKKE® выполнит следующие действия: Заменит или, на усмотрение компании STOKKE®, отремонтирует бракованную деталь или изделие целиком (если это необходимо при условии, что изделие было доставлено продавцу) Покроет обычные расходы на транспортировку любой запасной части / изделия из компании STOKKE® продавцу, у которого было приобретено изделие. В случае приобретения изделия через интернет – магазин, до места регистрации данного магазина на территори РФ или до сервисного центра компании на территории РФ. Данная гарантия не покрывает никакие транспортные расходы покупателя Компания оставляет за собой право заменить (в момент получения требования о выполнении условий гарантии) бракованные детали деталями аналогичной конструкции и дизайна Компания оставляет за собой право заменить изделие другим в случае, если на момент получения требования о выполнении условий гарантии, такое изделие снято с производства. Такое изделие-заменитель должно быть соответствующего качества и стоимости Как предъявить требование о выполнении условий «Расширенной гарантии»: Все требования, имеющие отношение к «Расширенной гарантии», должны предъявляться путем прямого обращения в наш сервисный центр компании STOKKE®. Такое требование должно предъявляться как можно раньше после обнаружения какого-либо дефекта и должно сопровождаться: Гарантийным сертификатом (регистрация на веб-сайте www.stokkewarranty.com) Обращаем Ваше внимание, что при регистрации коляски на веб-сайте www.stokkewarranty.com Вы должны также зарегистрировать серийные номера люльки и прогулочного блока Оригиналом товарного чека Рекламацией заполненной по форме компании STOKKE® (бланки и дополнительную информация Вы можете найти выше) Фото (при необходимости Видео), подтверждающие дефект изготовления Фото серийного номера изделия (место расположения серийного номера указано в форме рекламации соответствующего изделия) Дефект будет устранен в соответствии с выше указанными условиями, в случае если сервисный центр или представитель компании STOKKE® определят, что повреждение/ущерб является результатом дефекта изготовления.
Отсутствие гарантийного талона. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне. Нарушения правил эксплуатации изделия. Правила по уходу и эксплуатации мебели Правила по уходу и эксплуатации коляски Правила по уходу и эксплуатации автокресла Изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения. Изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. Повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. Наличие повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами и бытовыми насекомыми. Наличие повреждений текстиля (молнии, швы, порезы ткани, изменение цвета ткани в результате неправильной чистки, действия солнечных лучей, дождя). При возникновении ситуации, не оговоренной, данными правилами клиент может обратиться к сотруднику нашей сервисной службы.